我们之前给大家介绍过信用卡的福利之一：价格保护（Purchase Protection），见文章《信用卡价格保护介绍与对比》。今天我们来看一下另一项福利：退货保护（Return Protection）。
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什么是退货保护
很多信用卡都提供退货保护这一福利。如果你用信用卡买的东西商家不给退货，例如一些商家的退货期只有几天等等，那么可以利用这一福利退给信用卡公司，然后信用卡公司退钱给你。即使东西已经开封或者使用过了，通常信用卡公司也会接受退货。一般的退货保护期是 90 天，各大银行规定也许不一样，可以查看下文的各大银行政策。
信用卡公司之所以这样做，是为了让你在买东西的时候大胆下手放开来买，不用担心因为不合适而商家又不给退货的情况，以此来达到刺激消费者消费的目的。
退货保护一般规则
- 只有在商家不给退货的时候才能使用信用卡的退货保护
- 消费时不用事先通知信用卡公司，只要用有此福利的信用卡消费就自动获得退货保护
- 必须用相应的信用卡全额付款，Gift card 也不可以
- 一般信用卡公司会要求把退货寄给他们的退货中心，但有时候也不会要求
- 如果是在店内消费，一定记得要详细的小票留存，可以拍张照备份
什么时候适合使用
- 当有些商家不提供退货时
- 当有些商家只提供较短的退货期时，例如一周或一个月
- 当有些商家不接受开箱或开封的退货时，信用卡的退货保护一般可以接受
什么时候不适合使用
并不是所有商品都可以享受这一福利，请查看下文各大银行的详细规定。不适合使用的商品例如（HT：DoC）：
Services, cash equivalents like gift cards, tickets, books, magazines, jewelry, watches, seasonal items, consumable and perishable items, computer software, custom items, healthcare items.
各大银行政策
我们先就常用的几个点对各个银行的退货保护进行一下对比，各大银行的详细政策见下文。
| 是否提供 | 是否退消费税 | 邮寄费用 | 单笔最高额 | 期限 | |
|---|---|---|---|---|---|
| American Express | 是 | 是 | 包含 | $300 | 90 天 |
| Chase | 只有 CSR 提供 | 不确定 | 自付 | $500 | 90 天 |
| Citi | 是 | 否 | 包含 | $300 | 90 天 |
| Discover | 不再提供 | ||||
| Visa | 是 | 不确定 | 自付 | $250/$300 | 90 天 |
| Mastercard | 是 | 否 | 自付 | $250 | 60 天 |
| Barclaycard Arrival+ | 是 | 不确定 | 自付 | $500 | 90 天 |
American Express
官方详细说明：Amex Return Protection (pdf)。
Amex 的所有个人信用卡和 Charge Card 都包含退货保护。
- 每次退货价格上限：$300
- 每年退货价格上限：$1,000
- 保护期：购买后 90 天之内
- 退货要求：需要和购买时相差不大，不能有明显使用过的痕迹，不接受坏掉的退货
- 可以退消费税
- 如果要求退回商品，Amex 会负责邮费
如何发起退货申请：
- 到 这个链接 点击 “Enter Claims Center Now” 网上申请
- 或者打电话 1-800-297-8019 人工申请
Chase Sapphire Reserve （CSR）
官方详细说明：Chase Return Protection。
Chase 的所有卡里，只有 CSR 提供退货保护，其它卡都没有。
- 每次退货价格上限：$500
- 每年退货价格上限：$1,000
- 保护期：购买后 90 天之内
- 退货要求：必须是 like-new/good condition，坏掉的不接受
- 如果是购买 30 天之内发起的退货申请，可能会要求提交购买时商店的退货政策，因为只有商店不接受退货的情况下才可以使用信用卡的退货保护
- 如果要求退回商品，邮费需自付
如何发起退货申请：
- 打电话 1-888-675-1461 人工申请。
Citi
官方详细说明：Citi Return Protection (pdf)。
Citi 所有信用卡都包含退货保护（除了 Costco card）。
- 每次退货价格上限：$300
- 每年退货价格上限：$1,000
- 保护期：购买后 90 天之内
- 退货要求：必须是 like-new/good condition，坏掉的不接受
- 不包含退消费税
- 如果要求退回商品，Citi 会寄 Prepaid shipping label 给你
如何发起退货申请：
- 到 www.cardbenefits.citi.com 下载 claim form
- 或打电话 1-866-918-4670 人工申请
Discover
2018 年 2 月开始，Discover 不再提供任何退货保护。
Visa
官方详细说明：Visa Signature | Visa Infinite
如果你的 Visa 卡是 Visa Signature 或 Visa Infinite，一般是有退货保护的，但不排除因为银行的缘故，有些 Visa Signature 卡是没有的。
- 每次退货价格上限：Visa Signature $250，Visa Infinite $300
- 保护期：购买后 90 天之内
- 退货要求：必须是 like-new/good condition，坏掉的不接受
如何发起退货申请：
- 打电话 1-888-221-3289 人工申请
Mastercard
官方详细说明：Mastercard Satisfaction Guarantee (pdf)
Mastercard 有一项 “Satisfaction Guarantee” 的福利，提供退货保护，但并不是所有 Mastercards 都可以使用，有些 mastercards 有银行自己的退货保护项目等，要看各个银行的规定。
- 每次退货价格上限：$250
- 每 12 个月最多发起 4 次退货申请
- 购买的商店本身必须已经提供至少 10 天的退货期
- 保护期：购买后 60 天之内
- 退货要求：必须是 good condition，原始包装，坏掉的不接受
- 所有邮寄费用自付
- 不包含退消费税
如何发起退货申请：
- 打电话 1-800-MasterCard 人工申请
Barclaycard Arrival+
官方详细说明：Mastercard World Elite Benefits for Barclaycard Arrival+ (pdf)
- 每次退货价格上限：$500
- 每年退货价格上限：$1,000
- 保护期：购买后 90 天之内
- 退货要求：必须是 like-new/good condition，坏掉的不接受
- 备注：如果是购买 30 天之内发起的退货申请，可能会要求提交购买时商店的退货政策，因为只有商店不接受退货的情况下才可以使用信用卡的退货保护
如何发起退货申请：
- 打电话 888-565-8472 人工申请。
